Messages
Para acceder a esta página, haz clic en Notifications > Messages en el menú superior izquierdo. Se abre la página Messages, en la que puedes ver todos los mensajes que han sido parte de la campaña, sin importar el estado de la campaña. En la lista, primero se muestran los mensajes de la campana que fue creada última.
Los mensajes aparecen en una lista, con una fila para cada mensaje y con columnas que muestran la siguiente información:
User | Nombre del destinatario del mensaje. |
Subject | Asunto de la campaña que incluye el mensaje. |
Method | Canal a través del cual el usuario recibe la notificación del mensaje. El único método que se encuentra disponible actualmente es Push. |
Status | Estado actual del mensaje. Consulta la tabla a continuación para obtener más información acerca de cada uno de los estados disponibles. |
Process Time | Fecha y hora en que se procesó el mensaje. |
Los mensajes pueden tener uno de los siguientes estados:
Queued | El mensaje se creó y está en espera para ser procesado y enviado al usuario. |
Processed | El mensaje ha sido procesado y está listo para que la consola lo envíe al usuario. |
Expired | La consola no pudo validar el mensaje y el proceso expiró. |
Finished | El mensaje fue enviado al usuario. |
Pending | El mensaje no se pudo enviar porque el usuario no ha sido activado aún. El mensaje se guarda como pendiente y se enviará al usuario, si se activa más adelante. |
Canceled | El mensaje era parte de una campaña que ha sido cancelada. |
Deleted | El mensaje era parte de una campaña que ha sido eliminada. |
Failed | El mensaje no se pudo enviar porque se produjo un error durante el procesamiento de la campaña. El error pudo haber sido a causa de una configuración incorrecta dentro de la consola o por un problema externo como, por ejemplo, un problema de formato en el archivo .csv importado con la lista de usuarios. |
Active | Los administradores pueden asignar este estado a mensajes durante el proceso de creación de la campaña solo con fines de identificación. No refleja necesariamente el estado del mensaje. |
In progress | Los administradores pueden asignar este estado a mensajes durante el proceso de creación de la campaña solo con fines de identificación. No refleja necesariamente el estado del mensaje. |
Duplicated | Los administradores pueden asignar este estado a mensajes durante el proceso de creación de la campaña solo con fines de identificación. No refleja necesariamente el estado del mensaje. |
Para acceder a los detalles de un mensaje específico, busca el mensaje en la lista y haz clic en el ícono del ojo que se encuentra a la derecha para abrir la página Message Detail, en la que puedes ver la siguiente información: número del ID del mensaje y del lote, usuario, código de la plantilla, asunto y mensaje de cada método de notificación, historial de mensajes y estado. Haz clic en View user details dentro de la página para abrir la página User Details del destinatario.
Para buscar un usuario específico o una campaña específica, usa las barras de búsqueda ubicadas inmediatamente antes de la lista de mensajes. Usa la primera barra de búsqueda de izquierda a derecha para buscar plantillas por usuario y la segunda para buscar plantillas por campaña.
Una vez que has buscado plantillas por usuario y campaña, puedes hacer clic en Filter en la parte derecha de la página para ver filtros avanzados, tales como el estado, asunto, método (push o app) o fecha de procesamiento (inicio y fin).
Para ver los resultados de todos los mensajes de una campaña, abre la página Campaigns, busca en la lista la campaña a la que quieres acceder y haz clic en Actions (tres puntos verticales a la derecha) > Details. Consulta la sección Campaign Details para saber más acerca de la información proporcionada en esta página.
Para crear un mensaje nuevo, haz clic en Create Message en la parte derecha de la página.
Crear un nuevo mensaje
En la página Messages, haz clic en Create Message en la esquina superior derecha. Se abre la página Notification Message.
Selecciona el usuario de destino y la plantilla. Utiliza la barra de búsqueda para elegir una plantilla o haz clic en Show all templates para ver una lista de las plantillas disponibles. Las plantillas se ordenan por fecha de uso, desde la más reciente hasta la menos reciente.
Una vez que hayas seleccionado la plantilla, puedes editar el asunto y el mensaje o elegir mantener el asunto y el mensaje por defecto de la plantilla. También puedes editar los valores de sus parámetros.
Importante
Puedes modificar los valores de los parámetros de una plantilla, pero no puedes agregar parámetros nuevos en esta instancia. Haz todos los cambios necesarios en la plantilla desde la página Templates antes de crear el mensaje.
Haz clic en Send message para enviar el mensaje al destinatario. Luego, se te redirigirá a la página Messages, donde encontrarás el mensaje en la parte superior de la lista con su estado correspondiente. Consulta la sección Messages para obtener más información acerca de cada estado disponible.