Start Engagement
Esta función te permite iniciar el SDK y habilitar la comunicación entre el usuario final y un operador. Los métodos de interacción disponibles incluyen chat, llamada de voz y videollamada.
Esta función requiere que configures los valores del registro de entrada que se muestran en la sección Input Registers.
ID de la función
Registro | Valor |
|---|---|
110 | 2 |
Registros de entrada
Registro | Descripción | Obligatorio | Valor |
|---|---|---|---|
390 | ID en cola (QUEUED_ID): ID de la cola a la que se dirige el usuario. Por ejemplo, puedes optar por dirigir al usuario a una cola diferente en función de su categoría (por ejemplo, usuario platinum o black). | Sí | String |
391 | Método de interacción (ENGAGEMENT_KIND): Forma en que se inicializa la comunicación con el usuario. Los métodos de interacción disponibles incluyen: chat, voice_call o audio_call. | Sí | String |
Registros de salida
Registro | Descripción | Valor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
112 | Resultado de la Call |
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